conversions-ga4-bannière

Comment Suivre et Configurer vos Conversions GA4 ?

Le suivi des conversions GA4 est une partie essentielle de toute stratégie de marketing en ligne. Savoir comment les visiteurs interagissent avec votre site web, quels comportements les conduisent à accomplir des actions importantes, telles que des achats ou des inscriptions, est essentiel pour améliorer votre site et augmenter la rentabilité de vos campagnes. Google Analytics 4 (GA4) est l’outil de choix pour suivre et analyser ces conversions. Dans cet article, nous allons explorer en détail les différentes étapes pour configurer et suivre les conversions dans Google Analytics 4.

Adieu les objectifs, bienvenue aux conversions GA4 !

Pour ceux ayant de l’expérience avec les versions antérieures de Google Analytics, telles qu’Universal Analytics, le terme « objectif Google Analytics » est familier. Essentiellement, il s’agissait de la manière dont GA désignait les conversions dans le passé.

Si vous souhaitiez considérer une page de confirmation de commande comme une conversion, vous pouviez créer un objectif de destination. En ce qui concerne les autres types d’objectifs dans Google Analytics, il était possible de créer des objectifs basés sur :

  • Des événements et leurs paramètres.
  • La durée de la session (si un visiteur passait plus de X minutes sur votre site web).
  • Le nombre de pages ou d’écrans consultés par session.
conversions-ga4-image

Il est important de noter que dans Google Analytics, vous pouviez créer jusqu’à 20 objectifs par vue. Avec GA 4, cette limite est portée à 30 conversions par propriété.

Cependant, avec l’avènement de GA4, le concept d’« objectifs Google Analytics 4 » a disparu. Désormais, les interactions les plus cruciales sont appelées « conversions » (terme adopté depuis longtemps par l’industrie, d’autres outils de marketing et d’analyse, et même les utilisateurs de GA appellent souvent leurs objectifs « conversions »).

Il s’agit en réalité d’un changement cosmétique depuis longtemps attendu. Cependant, le changement de nom n’est pas la seule modification. Dans Google Analytics 4, de nombreuses choses sont différentes en ce qui concerne les conversions :

La manière de les configurer a changé :

  • Les types de conversions diffèrent (plus d’objectifs de destination, de durée de session et de nombre de pages vues prêts à l’emploi).
  • Tout est maintenant centré sur les événements. Il vous incombe de les envoyer et d’étiqueter les plus importants comme des conversions.

En ce qui concerne le paramétrage des conversions GA4, il existe deux options (sur lesquelles vous avez un certain contrôle) dont une prédéfinie. Nous allons les détailler dans les sections suivantes.

Les conversions GA4 prédéfinies

Il existe plusieurs conversions GA4 prédéfinies que vous ne pouvez pas désactiver, notamment :

  • first_open (applicable aux applications mobiles)
  • app_store_subscription_convert (applicable aux applications mobiles)
  • app_store_subscription_renew (applicable aux applications mobiles)
  • in_app_purchase (applicable aux applications mobiles)
  • achat (applicable aux sites Web et aux applications mobiles)

Pour repérer ces conversions GA4 prédéfinies, accédez à votre propriété Google Analytics 4, puis rendez-vous dans l’onglet Admin > Conversions. Vous y trouverez la liste de ces conversions prédéfinies, à condition d’avoir reçu au moins un événement portant le nom spécifique de l’une d’entre elles.

conversions-ga4-image

Cependant, si vous utilisez uniquement le flux de données Web pour votre propriété, la seule conversion par défaut sera « l’achat », et elle ne peut pas être désactivée. Pour les propriétés ayant connecté l’un des flux de données d’application, vous verrez probablement les autres conversions mentionnées précédemment. Cependant, la configuration de celles-ci étant relativement limitée, nous ne nous attarderons pas davantage sur ce sujet.

Les conversions GA4 à activer

Pour marquer un événement comme une conversion, suivez ces étapes dans Google Analytics 4 :

  • Accédez à la section « Administrateur » et sélectionnez « Évènements » dans la barre latérale gauche.
  • Recherchez l’événement que vous souhaitez marquer comme conversion, par exemple « generate_lead ».
  • Basculez le bouton à côté de cet événement pour le transformer en conversion. Veuillez noter que cette action s’appliquera uniquement aux nouvelles données collectées. Les événements précédemment collectés ne seront pas rétroactivement marqués comme conversions, il faut donc les activer dès que vous pouvez si vous souhaitez en faire des conversions.
conversions-ga4-image

Une autre méthode consiste à accéder à « Administrateur » > « Conversions » et à appuyer sur « Nouvel événement de conversion ». Saisissez le nom de l’événement, par exemple, « generate_lead ». Il n’y a aucune différence fondamentale entre la saisie manuelle du nom de l’événement dans la section « Conversions » et l’utilisation du bouton de basculement dans la section « Évènements ». Toutefois, si vous utilisez le bouton de basculement dans la section « Évènements », il faudra attendre que l’événement apparaisse dans la liste.

Une fois ces étapes terminées, attendez jusqu’à 24 heures pour que les données de conversion apparaissent dans la liste de toutes les conversions.

Où suivre vos conversions GA4 ?

Les données de conversion se trouvent à plusieurs endroits au sein de l’interface de Google Analytics 4, notamment dans les rapports de Google Analytics 4. Parmi ces emplacements, on peut citer (bien que cette liste ne soit pas exhaustive) :

  • La section Admin > Conversions, qui offre une vue d’ensemble de tous les événements marqués comme conversions.
conversions-ga4-image
  • Dans Acquisition > Acquisition de trafic, vous trouverez une colonne Conversions au sein du tableau.
conversions-ga4-image
  • Pour ceux qui ont mis en place le suivi du commerce électronique, les données de conversion s’afficheront dans les rapports de monétisation.
  • L’option « Explorer » permet d’inclure la métrique Conversions dans vos rapports d’exploration.
conversions-ga4-image

Ce ne sont là que quelques exemples des emplacements où vous pouvez accéder aux données de conversion dans Google Analytics 4.

Conclusion

En conclusion, le suivi des conversions dans Google Analytics 4 est essentiel pour comprendre comment votre site web ou votre application mobile fonctionne. Il vous permet d’identifier les actions que vos utilisateurs effectuent, de mesurer le succès de vos objectifs et de prendre des décisions informées pour améliorer votre présence en ligne.

Pour réussir dans un monde numérique en constante évolution, il est essentiel de maîtriser les outils d’analyse comme Google Analytics 4 et de savoir comment suivre vos conversions de manière efficace. En mettant en pratique les connaissances acquises dans cet article, vous serez mieux préparé pour prendre des décisions éclairées et atteindre vos objectifs en ligne.